POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En VAILORN queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Si necesitas devolver un producto o solicitar un reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los medios indicados al final de esta política.

1. Derecho de desistimiento

Si eres un consumidor de España o de la Unión Europea, con carácter general dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.

2. Condiciones de devolución

Para tramitar una devolución, te pedimos que conserves el producto en buen estado, junto con sus accesorios y embalaje original cuando sea posible. El ejercicio del derecho de desistimiento y cualquier reducción del reembolso se regirán por la normativa aplicable.

3. Cómo solicitar una devolución

Envía un correo electrónico a vailorn.info@gmail.com indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de tu solicitud, si deseas compartirlo. Te indicaremos los pasos que debes seguir.

4. Reembolsos

Cuando corresponda legalmente, VAILORN reembolsará los importes recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria aplicables, dentro de los plazos legales y utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo válido en contrario.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según corresponda legalmente.

5. Productos excluidos

Determinados productos pueden estar excluidos del derecho de desistimiento por ley, como ciertos artículos personalizados o determinados contenidos digitales cuando se cumplan los requisitos legales aplicables.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente del que pediste, contacta con nosotros para que podamos ayudarte. Tus derechos legales de garantía y conformidad no quedan limitados por esta política.

Contacto

Empresa: VAILORN
Correo electrónico: vailorn.info@gmail.com
Teléfono: 604969877